网络年中促销火热 电商平台要严格遵守“七日无理由退货”

2020-06-22 04:06 admin

今天(12日),昆明市市场监管局在昆明召开电商平台“6.18”网络集中促销活动行政指导座谈会。

此次召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会,旨在了解电商平台开展网络集中促销活动和风险防范等方面的具体情况,交流平台管理的经验和做法,并结合近几年网络集中促销活动中存在的问题重申监管要求,通过行政指导的方式强化电商平台责任意识,督促电商平台经营者落实主体责任、维护消费者的合法权益,营造公平有序的竞争环境和健康规范的消费环境。

目前,昆明全市共有各类市场主体开办的网站51244个,电子商务平台16个,网站电子标识已办理1521条。2020年昆明市开展了网络市场监管专项行动(网剑行动)。专项行动期间,全市网上检查网站48034个,实地检查58个。疫情期间,检查网络交易主体10497个,共发现违法线索7987条,主要是涉嫌使用绝对化广告用语,线索已移交广告处处理。经过核查全市辖区内市场主体网站23673户,监测到网站涉嫌彩票、黄色的有157户。

昆明市各部门共查办涉网案件10件,罚没款26.35万元,其中:违反食品安全法4件,违反广告法3件,违反消费者权益保护法2件,违反价格法1件。

昆明市市场监管局张建华副局长表示,一是严格落实平台主体审核和信息公示等基本义务,严格审核资质资格,配合监管部门共同营造网络经营服务规范有序的市场环境;二是平台积极落实平台治理义务,履行法定责任;平台要督促促销经营者履行促销活动义务,遵守“七日无理由退货”等法律规定,不得利用格式条款侵害消费者合法权益;三是畅通维权渠道,使用信用评价制度,建立交易风险警示制度;四是平台要公平有序竞争,不得损害竞争对手商业信誉,不得限制、排斥其他经营者开展促销活动。五是平台要采取必要的技术手段保障平台正常运行,禁止违背合法、正当、必要的原则收集、使用消费者个人信息。

电商平台企业要严格遵守“七日无理由退货”等法律规定,事先公示网络集中促销的期限、方式和规则,规范订(定)金、优惠券的使用方法,做到国家市场监管总局公布的“七不得”,即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真;不得利用格式条款侵害消费者合法权益;不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传;不得限制、排斥竞争;不得攻击贬低对手;不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。

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